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Pedidos Congelados

Existem duas razões principais para pedidos ficarem congelados:

Coma Induzido pelo Paypal

O Paypal faz verificações em pedidos utilizando contas que ainda não foram validadas ou confirmadas. Isso congela o pedido imediatamente até que a verificação aconteça.

Este processo pode levar mais de 24 horas e está fora do nosso controle. De qualquer forma estamos felizes que o PayPal nos ajude com este tipo de controle anti-fraudes.

Contas PayPal já verificadas não enfrentam atrasos no recebimento de códigos.

Anti-fraude Cyber Manta

Infelizmente é necessário fazer conferências frequentes para evitar problemas para nossos usuários e para a Cyber Manta. O processo pode atrasar pedidos legítimos mas não podemos evitar este controle pois o sistema faz automaticamente uma validação entre o país de onde você está acessando nosso site e o endereço de cobrança do cartão de crédito utilizado para o pagamento do pedido. É necessário que o país seja o mesmo.

 

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